L’application Fitbit est confrontée à des problèmes depuis des heures, et la société appartenant à Google a reconnu mercredi soir qu’il y avait actuellement des problèmes.
Fitbit : application en panne, utilisateurs mécontents
« Nous sommes conscients que certains clients rencontrent des problèmes avec l’application Fitbit et nous enquêtons actuellement », a écrit Fitbit dans un message sur Twitter à 20 h 01 HE. « Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée, merci pour votre patience ! »
La page de la communauté Fitbit comporte également une grande bannière indiquant : « Nous continuons à enquêter sur le problème affectant les appareils Fitbit. Merci pour votre patience. »
Selon les rapports des utilisateurs, les problèmes incluent :
- Les données ne se chargent pas dans l’application
- L’onglet Coach affiche un message « contenu non disponible »
- Les statistiques ne sont pas visibles dans l’application
- Il est impossible d’activer un nouvel appareil Fitbit
Plus de 3 000 personnes ont signalé des problèmes avec l’application Fitbit sur Downdetector. Les rapports ont commencé à augmenter vers 17 heures HE.
Les problèmes de mercredi font suite à deux pannes majeures en février. La première panne a duré plusieurs heures et a affecté les utilisateurs du monde entier. La deuxième panne a été plus courte, mais elle a également causé des perturbations importantes. Fitbit n’a pas fourni de mise à jour sur la durée des problèmes actuels.
Conseils pour résoudre les problèmes de l’application Fitbit
Si vous rencontrez des problèmes avec l’application Fitbit, voici quelques conseils pour résoudre le problème :
- Redémarrez votre appareil mobile.
- Assurez-vous que l’application Fitbit est à jour.
- Déconnectez et reconnectez votre appareil Fitbit.
- Essayez de réinitialiser votre appareil Fitbit.
Si vous avez essayé ces étapes et que vous rencontrez toujours des problèmes, vous pouvez contacter le support Fitbit.
Source : The Verge