La Commission nationale française de l’informatique et des libertés (CNIL) a condamné Amazon à une amende record de 32 millions d’euros pour surveillance excessive des travailleurs.
Amazon sanctionné pour surveillance intrusive
La CNIL a déclaré que les systèmes d’Amazon mesurant et limitant la vitesse de numérisation, ainsi que les pratiques de collecte et de conservation des données de l’entreprise, étaient « excessives » et violaient plusieurs articles du règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’UE.
Les systèmes d’Amazon mesurent la vitesse à laquelle les travailleurs scannent les produits et les pénalisent s’ils scannent trop vite ou trop lentement. Ils collectent également des données sur l’emplacement des travailleurs, les pauses qu’ils prennent et les accidents qu’ils subissent.
La CNIL a déclaré que ces systèmes créaient une « pression continue » sur les travailleurs et pouvaient avoir un impact négatif sur leur santé mentale et leur bien-être.
Amazon a qualifié les conclusions de la CNIL de « factuellement incorrectes ». L’entreprise a déclaré que ses systèmes de gestion d’entrepôt sont une pratique standard pour l’industrie et qu’ils sont nécessaires pour assurer la sécurité et l’efficacité des travailleurs.
L’amende infligée à Amazon est la plus importante jamais imposée à une entreprise pour violation du RGPD. Elle est également un signe que les régulateurs européens sont de plus en plus préoccupés par la surveillance des travailleurs.
Aux États-Unis, les travailleurs d’Amazon se sont également plaints de problèmes de surveillance similaires. Ils ont déclaré que l’entreprise utilise des caméras et des logiciels d’intelligence artificielle pour surveiller leur productivité et leur comportement.
Cette surveillance peut avoir un impact négatif sur la santé mentale et le bien-être des travailleurs, et elle peut également les dissuader de signaler les problèmes de sécurité ou les abus.
La condamnation d’Amazon en France pourrait avoir un impact sur la surveillance des travailleurs dans d’autres pays. Elle pourrait encourager les régulateurs à prendre des mesures similaires pour protéger les droits des travailleurs.
Source : The verge