New Delhi, Inde – Amazon, Microsoft et le Central Bureau of Investigation (CBI) indien ont annoncé une répression majeure contre la fraude au support technique.
Amazon et Microsoft s’associent pour lutter contre la fraude au support technique
La fraude au support technique est une forme d’escroquerie dans laquelle des fraudeurs se font passer pour des agents de support client légitimes de grandes entreprises technologiques. Ils contactent les victimes par téléphone, e-mail ou pop-up, leur faisant croire qu’il y a un problème avec leur ordinateur ou leur compte. Une fois que les victimes ont été convaincues, les fraudeurs les incitent à payer des frais de réparation inutiles ou à fournir des informations personnelles sensibles.
Dans le cadre de la répression, la CBI a mené des recherches intensives dans cinq cas distincts dans 76 endroits à travers plusieurs États indiens. Au total, 32 téléphones portables, 48 ordinateurs portables/disques durs, des images de deux serveurs, 33 cartes SIM et clés USB ont été confisqués et de nombreux comptes bancaires ont été gelés.
« Cette collaboration marque la première fois que Microsoft et Amazon unissent leurs forces pour lutter contre la fraude au support technique », a déclaré Amy Hogan-Burney de Microsoft dans un article de blog. « Nous sommes fermement convaincus que des partenariats comme ceux-ci sont non seulement nécessaires, mais essentiels à la création d’un écosystème en ligne plus sûr et à l’extension de notre portée protectrice à un plus grand nombre d’individus. »
Amazon a également consacré d’importantes ressources à la lutte contre la criminalité en ligne. En 2020, l’entreprise a annoncé la création de la Counterfeit Crimes Unit pour aider à lutter contre la vente de produits contrefaits sur son site Web.
Comment identifier et éviter la fraude au support technique?
Voici quelques conseils pour identifier et éviter la fraude au support technique :
- Ne jamais répondre à un appel ou à un e-mail non sollicité d’un prétendu agent de support client.
- Si vous recevez un appel ou un e-mail d’un prétendu agent de support client, ne donnez jamais vos informations personnelles ou financières.
- Contactez directement l’entreprise dont vous pensez être client pour confirmer qu’il y a un problème avec votre compte.
- Méfiez-vous des pop-ups qui semblent être des alertes de sécurité. Ces pop-ups peuvent être utilisées pour installer des logiciels malveillants sur votre ordinateur.
- Utilisez un logiciel antivirus et anti-malware à jour pour protéger votre ordinateur des logiciels malveillants.
Si vous pensez avoir été victime d’une fraude au support technique, contactez immédiatement votre banque ou votre institution financière pour bloquer votre carte de crédit ou votre compte bancaire. Vous pouvez également signaler l’incident à la police locale.
Source : The Verge