FCC propose des règles pour protéger les consommateurs en cas de panne de courant

La Federal Communications Commission (FCC) des États-Unis a proposé deux nouvelles règles visant à protéger les consommateurs en cas de panne de courant. Ces règles font suite à un récent différend entre Spectrum et Disney, qui a privé des millions d’abonnés de Spectrum de l’accès aux chaînes Disney pendant deux semaines.

FCC protège les consommateurs en cas de panne de courant

La première règle obligerait les fournisseurs de câble et de satellite à accorder des rabais aux clients en cas de panne d’électricité due à un échec des accords de retransmission. La deuxième règle obligerait les distributeurs de programmes vidéo multicanaux (MVPD) à informer la FCC avant toute panne prévue en raison d’un échec des accords de consentement de retransmission.

« Ce n’est pas bien quand les grandes entreprises se battent et laissent les téléspectateurs sans possibilité de regarder les informations locales, leur émission préférée ou le grand match », a déclaré la présidente de la FCC, Jessica Rosenworcel, dans un communiqué. « Si l’écran reste sombre, ils méritent un remboursement. »

Le bœuf Disney/Spectrum a été résolu juste à temps pour Monday Night Football, mais il a mis en évidence les inconvénients potentiels des pannes de courant pour les consommateurs. Les pannes de courant se sont produites à maintes reprises au fil des ans, affectant même les fournisseurs d’accès Internet comme Roku et YouTube TV.

Les règles proposées par la FCC devront être approuvées par la Commission avant d’entrer en vigueur.

Commentaires

Les nouvelles règles de la FCC sont une réponse bienvenue aux préoccupations des consommateurs concernant les pannes de courant. Les rabais aux clients fourniront une certaine compensation aux consommateurs qui sont privés de leur accès aux programmes télévisés pendant une panne de courant. L’exigence d’avis préalable à la FCC aidera l’agence à suivre les pannes de courant et à s’assurer que les consommateurs sont informés.

Il reste à voir si les nouvelles règles seront efficaces pour protéger les consommateurs. Les fournisseurs de câble et de satellite pourraient essayer de contourner les règles en prolongeant les négociations contractuelles ou en invoquant des circonstances exceptionnelles. La FCC devra surveiller la mise en œuvre des règles pour s’assurer qu’elles sont efficaces.

Questions

• Les nouvelles règles de la FCC seront-elles suffisantes pour protéger les consommateurs en cas de panne de courant ?
• Les fournisseurs de câble et de satellite essaieront-ils de contourner les règles ?
• La FCC sera-t-elle en mesure de faire respecter les règles ?

Source : The Verge