Cela fait maintenant un bon moment que vous tentez d’accéder à votre compte Gmail. Vous avez tout essayé, mais sans succès. Vous êtes à court d’idées et vous ne savez plus quoi faire. Découvrez dans le présent tutoriel quelques méthodes pour récupérer facilement un compte Gmail.
Notez toutefois que lesdites méthodes peuvent s’avérer inefficaces si le compte concerné est celui d’une entreprise, établissement scolaire ou organisation. Dans ce cas, vous devrez plutôt contacter son administrateur pour obtenir de l’aide.
Gmail : Comment récupérer son compte en cas d’oubli du mot de passe ?
Vous avez oublié le mot de passe de votre compte Google. Vous vous retrouvez du coup dans l’impossibilité d’accéder au service de messagerie Gmail. Inutile de paniquer, car vous pouvez récupérer votre boîte électronique en quelques clics. Mais pour y arriver, vous allez devoir suivre un certain nombre d’étapes. Vous pouvez le faire à partir du terminal de votre choix : smartphone, tablette ou ordinateur. Voici sans plus tarder, le cheminement à suivre.
Étape 1 : Accéder à la page de récupération de compte de Google
Pour commencer, vous devez vous rendre sur la page de récupération de compte de Google. En effet, la plateforme a mis à la disposition des utilisateurs une page spéciale depuis laquelle ils peuvent récupérer leur compte.
Vous pouvez y accéder directement en cliquant sur le lien que voici : https://accounts.google.com/signin/v2/recoveryidentifier?. Le cas échéant, il s’ouvrira directement dans votre navigateur par défaut.
Vous ne souhaitez pas l’ouvrir dans votre explorateur Web par défaut. Dans ce cas, copiez puis collez-le dans la barre d’adresse du logiciel de navigation que vous préférez utiliser. Validez enfin votre saisie pour accéder à la page de récupération de compte Google.
Étape 2 : Renseigner ses login et mot de passe
Une fois sur ladite page, renseignez le numéro de téléphone ou l’adresse mail associé(e) au compte à récupérer. Pour ce faire, cliquez d’abord dans le champ approprié.
Ensuite, sélectionnez le bouton « Suivant » pour passer à la page suivante. Celui-ci se trouve en bas de l’écran à droite.
Une nouvelle page devrait maintenant s’afficher. Faites un clic gauche dans le champ de saisie, puis renseignez le dernier mot de passe dont vous vous rappelez.
Vous ne vous souvenez que d’une partie de celui-ci. Ce n’est pas grave ; vous pouvez tout de même le saisir. Faites-le, ensuite cliquez sur le bouton « Suivant ».
Étape 3 : Récupérer son compte Gmail
À partir de cette étape, plusieurs cas de figure peuvent se présenter. Voici comment vous devrez procéder selon le cas afin de récupérer facilement votre compte Gmail.
- Vous vous êtes déjà authentifié(e) à Gmail en passant par votre terminal actuel. Si oui, la fonctionnalité de réinitialisation de mot de passe vous sera alors directement proposée. Le cas échéant, il vous suffira de cliquer dessus et de suivre les instructions. Une fois la procédure terminée, vous recouvrerez l’accès à votre boîte électronique.
- Si le compte que vous tentez de récupérer est déjà ouvert sur votre smartphone, une notification y sera envoyée.
- Tout ce que vous avez à faire pour confirmer votre identité, le cas échéant, c’est sélectionner « Oui ».
- Vous n’êtes pas connecté(e) à votre compte Gmail sur votre smartphone. Pas de problème, vous pouvez toujours recouvrer l’accès à votre compte s’il est associé à un numéro de téléphone. Si vous optez pour cette méthode de récupération, il vous faudra alors renseigner votre numéro de téléphone. Dès que c’est fait, appuyez sur « Envoyer » pour recevoir le code de validation par SMS ou appel.
- Terminez la procédure de récupération en renseignant le code reçu dans la nouvelle fenêtre qui vient de s’afficher.
- Google peut également vous faire parvenir le code de validation à l’adresse de récupération si vous en avez fourni une. Si c’est le cas, connectez-vous alors à celle-ci pour le récupérer. Ensuite, renseignez-le dans le champ approprié, puis cliquez sur le bouton « Suivant ».
- L’option « Modifier mot de passe » vous est proposée en lieu et place des méthodes évoquées ci-dessus. Cela veut alors dire que vous avez renseigné le mot de passe actuel du compte. Tout ce que vous avez alors à faire pour récupérer votre compte, c’est sélectionner « Modifier mot de passe ».
- Une fois que c’est fait, suivez les instructions qui vous sont données pour recouvrer facilement l’accès à votre compte.
Google : Comment récupérer facilement un compte dont on a oublié l’adresse mail ?
Vous aimeriez récupérer l’un de vos comptes Google dont vous avez oublié l’adresse mail. C’est bien possible. Mais pour y arriver, vous allez devoir suivre un cheminement particulier. Celui-ci se décline en quelques petites étapes. Rassurez-vous, vous n’aurez aucune difficulté à les effectuer même si vous n’avez pas une bonne maîtrise de l’outil informatique.
Étape 1 : Se rendre sur la page d’authentification Gmail
Pour recouvrer l’accès au compte Gmail dont vous avez oublié l’adresse mail, vous devez d’abord vous rendre à l’adresse https://accounts.google.com/signin/v2/identifier?flowName=GlifWebSignIn&flowEntry=ServiceLogin.
Si vous cliquez sur le lien ci-dessus, il s’ouvrira automatiquement dans le navigateur défini par défaut de l’appareil utilisé. Vous préférez l’ouvrir ailleurs. Pas de problème, il vous suffit alors de le copier, puis de le coller dans l’explorateur Web de votre choix.
Assurez-vous toutefois d’être connecté à Internet avant de lancer la recherche. Une fois la page d’authentification affichée, vous passerez à la deuxième étape du processus.
Étape 2 : Lancer la procédure de récupération de compte
C’est ici que vous entamerez véritablement la procédure de récupération du compte dont le mot de passe a été oublié. Cliquez sur la fonctionnalité « Adresse e-mail oublié » pour lancer le processus de récupération de compte Gmail. Celle-ci se trouve pile en dessous du champ de saisie « Adresse e-mail ou numéro de téléphone ».
Étape 3 : Renseigner le numéro de téléphone ou l’adresse mail associé(e) au compte Gmail
Après avoir cliqué sur la fonction « Adresse e-mail oubliée ? », une nouvelle page apparaîtra. Sur celle-ci, vous êtes invité(e) à renseigner votre numéro de téléphone ou adresse e-mail de récupération.
Attention ! Il ne s’agit pas de n’importe quel(le) numéro ou adresse. En effet, l’élément renseigné doit avoir été au préalable lié au compte que vous souhaitez récupérer. Sinon, la procédure n’aboutira pas.
Vous avez des doutes au sujet du numéro ou de l’e-mail que vous venez de saisir dans le champ indiqué. Que ce soit ou non le cas, validez d’abord votre saisie en cliquant sur le bouton « Suivant ». Car, vous pourrez toujours réessayer avec un autre numéro/e-mail si celui-ci ne fonctionne pas.
La page suivante devrait à présent s’afficher. Sur celle-ci, il faut préciser l’intitulé du compte que l’on désire récupérer. Pour ce faire, vous allez remplir les champs « Prénom » et « Nom » qui s’y trouvent.
Dès que c’est fait, appuyez sur « Suivant » pour valider votre saisie et passer à la prochaine étape.
Étape 4 : Obtenir le code de validation Google
Dans le but de protéger votre compte, Google va procéder à une vérification d’identité avant de vous en donner l’accès. Dans le cadre de cette procédure, le service de messagerie électronique vous fera effectivement parvenir un code de validation.
Vous le recevrez soit sur le numéro de téléphone, soit sur l’e-mail de récupération associé à votre boîte de réception. Le cas échéant, il ne vous restera plus qu’à en prendre connaissance, puis à le renseigner dans le champ approprié.
Pour obtenir le code de validation, suivez le cheminement que voici :
- cliquez d’abord sur le bouton « Envoyer » en bas de l’écran. La destination du code est précisée dans le texte qui précède immédiatement ce dernier ;
- ensuite, rendez-vous dans le service de messagerie concerné (SMS ou e-mail de récupération) ;
- puis prenez connaissance du code de validation Google ;
- saisissez-le dans le champ approprié ;
- enfin, appuyez sur le bouton « Suivant » pour valider votre saisie.
Étape 5 : Récupérer le compte Gmail dont on a oublié l’adresse e-mail
Après avoir renseigné le code de validation, Google affichera une liste de compte Gmail. Il s’agit des boîtes électroniques liées à l’adresse de récupération ou au numéro de téléphone que vous avez renseigné(e) tantôt. Le compte Gmail dont vous avez oublié l’adresse e-mail devrait y figurer. Prenez donc le temps de parcourir la liste qui vous est proposée. Puis, sélectionnez le compte concerné dès que vous l’aurez identifié.
Voilà ! C’est tout ce qu’il fallait faire pour récupérer facilement un compte Gmail dont on a oublié l’adresse e-mail.
Comment récupérer un compte Gmail piraté ?
Vous avez remarqué une activité inhabituelle sur votre compte Gmail. Une personne malintentionnée utilise peut-être votre boîte électronique sans votre consentement. Si vous pensez avoir été piraté ou si vous n’arrivez plus à consulter vos courriers, suivez la procédure suivante.
Se connecter à la page de récupération de Gmail
Il est possible de récupérer un compte Gmail piraté. Mais pour y arriver, il faut nécessairement passer par la page de récupération de compte Google. C’est en effet la seule procédure envisageable. Et vous pouvez la suivre à partir n’importe quel terminal (ordinateur, smartphone ou tablette).
Vous comptez vous servir de votre ordinateur. Pas de problème, dans ce cas, il vous suffit de procéder comme suit.
- Ouvrez un navigateur Web sécurisé sur votre PC ou Mac. Vous n’en avez pas. Téléchargez-en un alors. Safari, Microsoft Edge, Chrome… ou Mozilla feront parfaitement l’affaire. À vous de choisir celui qui vous conviendra le mieux.
- Une fois l’explorateur Web sécurisé installé sur votre ordinateur, exécutez-le.
- Copiez ensuite le lien de la page de récupération de Google, puis collez-le dans sa barre d’adresse. Validez enfin pour afficher ladite page.
- Une fois la page affichée, suivez les instructions qui s’y trouvent pour récupérer facilement votre compte Gmail.
- Vous n’arrivez pas à aller au bout de cette procédure. Vous pouvez dans ce cas, vous inspirer du processus décrit dans la première section de l’article. C’est-à-dire celui qui traite du cheminement à suivre en cas d’oubli de mot de passe.
Quand faut-il utiliser la page de récupération de Gmail ?
La page de récupération de compte Google n’est utilisable que dans certaines conditions. Vous pouvez recourir à cette page lorsque :
- les informations de votre compte (mot de passe, numéro de téléphone…) ont été modifiées à votre insu par une tierce personne ;
- votre compte a été supprimé sans votre autorisation ;
- vous n’avez plus accès à votre boîte électronique pour quelque raison que ce soit.
Si vous avez des doutes sur le compte Gmail auquel vous tentez de vous connecter, récupérer alors votre nom d’utilisateur. Cette procédure, en plus de dissiper vos doutes, vous permettra de recouvrer l’accès à votre boîte électronique. Pour l’entamer, cliquez sur ce lien de récupération de nom d’utilisateur Gmail.
Si vous rencontrez des difficultés, n’hésitez pas à vous inspirer de la procédure détaillée dans la deuxième section de l’article. C’est-à-dire celle qui traite du processus à suivre pour récupérer un compte dont a oublié l’adresse e-mail.
Sécuriser son compte Gmail
Il est fortement recommandé de renforcer la sécurité du compte Gmail qu’on vient de récupérer. Pour la simple et bonne raison que le faire permet d’éviter de nouvelles tentatives de piratage. Aussi, les mesures de sécurité que vous pouvez prendre à cette fin sont-elles nombreuses. Vous avez par exemple la possibilité de :
- activer la procédure de validation en deux étapes. Cette méthode permet de sécuriser le compte avec un mot de passe, une clé de sécurité ou un code imprimé. Ainsi, votre compte reste sécurisé même si votre mot de passe est découvert ;
- informer votre banque ou les autorités locales. Par cette démarche, vous vous assurez qu’une instruction pour ouvrir un compte bancaire ou transférer de l’argent n’a pas été donnée. Ceci est d’autant plus important que votre compte renferme des informations sensibles (carte de crédit, données fiscales ou passeport, etc.) ;
- supprimer les logiciels malveillants de votre ordinateur ou smartphone. Pour y arriver, vous devez installer un logiciel antivirus fiable sur l’ordinateur que vous utilisez habituellement pour vous connecter. Rétablir sa configuration d’usine ou réinitialiser son système d’exploitation permet aussi de renforcer la sécurité de son compte après un piratage ;
- utiliser un explorateur Web sécurisé comme Microsoft Edge, Safari, Chrome ou Mozilla. En effet, surfer sur la toile à partir d’un navigateur sécurisé limite considérablement les failles de sécurité ;
- sécuriser vos applications et vos appareils. Pour ce faire, configurez votre appareil de manière à ce que les applications les moins sécurisées n’y aient plus accès.
- configurer l’outil Alerte mot de passe. Activer cette fonctionnalité de Google, vous permettra d’optimiser la sécurité de votre boîte électronique. En effet, grâce à elle vous saurez quand un site prétendra appartenir à Google afin de pirater votre compte.
Comment restaurer un compte Google supprimé ?
Vous aimeriez récupérer un compte Gmail que vous avez supprimé par mégarde, mais vous ne savez pas comment faire. C’est tout à fait possible. Tout ce que vous avez à faire pour y arriver, c’est suivre les étapes suivantes :
- accédez d’abord à la page de récupération de Google située à l’adresse https://accounts.google.com/signin/v2/recoveryidentifier. Ouvrez cette page de préférence avec un navigateur Web sécurisé (Chrome par exemple) ;
- Renseignez ensuite dans le champ approprié, l’e-mail du compte supprimé. Puis, appuyez sur le bouton « Suivant » ;
- Si le compte a été supprimé récemment, saisissez son mot de passe sur la nouvelle page qui vient de s’afficher. Puis, sélectionnez « Suivant ».
- Une fenêtre de confirmation de l’opération devrait maintenant apparaître. Le cas échéant, il ne vous reste plus qu’à cliquer sur le bouton « Continuer » pour terminer le processus.
Félicitations ! Vous venez ainsi de récupérer votre adresse de messagerie Gmail.